上海劳动律师

“多亏了仲裁院的调解，俺没花1分钱就拿到了赔偿款。”来山东省乳山市打工的小赵日前拿到了企业给付的8万多元工伤赔偿款后感慨地说。

今年以来，乳山市劳动人事争议仲裁院推出了 “四心四点” 调解法用于化解劳动纠纷。 “四心”：即交流沟通诚心、 调解说服耐心、 调解秉承公心、跟踪服务热心。 “四点”：即找到办案关键点， “对症下药”；找出着力点，打开突破口； 找对平衡点，作为调解依据； 找准感化点， 以情动人。截至目前，该市累计调解结案100余起，占案件总量的50%以上。

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